Piagam Pelanggan SMK Shah Alam

1.Memberi penerangan yang jelas dan layanan yang baik kepada ibu bapa yang hadir untuk urusan berkaitan anak mereka.

2.Sentiasa efisien untuk mendidik murid-murid untuk mencapai kecemerlangan akademik,sahsiah, dan kokurikulum

3.Sentiasa bertindak melaksanakan tugas,proaktif,kreatif dan menggunakan masa dengan optimum bagi mewujudkan pendidikan berkualiti

4.Mewujudkan iklim sekolah yang menyeronokkan dan kondusif bagi melahirkan modal insan yang cemerlang.